Contact

Cu ce te putem ajuta?

Ai întrebări despre o comandă, livrare sau un produs? Scrie-ne, răspundem în zilele lucrătoare în cel mult 24 de ore.

Scrie un mesaj

Folosim datele tale doar pentru a răspunde solicitării tale. Mai multe în politica de confidențialitate.

Protejat de hCaptcha. Se aplică politica de confidențialitate și termenii de utilizare ale hCaptcha.
Întrebări frecvente

Poate că ai deja răspunsul

Cât durează livrarea?

Comenzile primite într-o zi lucrătoare până la ora 10 le expediem în aceeași zi. Livrarea durează apoi, de regulă, 2–3 zile lucrătoare.

Comanda mea nu a ajuns.

Verifică mai întâi căsuța poștală, vecinii și locul de depozitare ales de curier. Dacă coletul nu a ajuns nici la 5 zile lucrătoare după confirmarea de expediere, scrie-ne cu numărul comenzii și ne ocupăm noi.

Cum returnez un produs?

Trimite un e-mail scurt la support@greenhec.de cu numărul comenzii, apoi trimite marfa la adresa:

GroosHandel
Max-Planck-Str. 13
57074 Siegen

Pune în colet factura sau numărul comenzii, altfel nu putem asocia coletul.

Mai pot modifica sau anula comanda?

Cât timp nu a fost expediată, da. Scrie cât mai repede la support@greenhec.de cu numărul comenzii.

Unde găsesc factura?

Factura ți-o trimitem automat în format PDF, prin e-mail, după primirea plății. Nu a ajuns? Verifică folderul de spam, altfel scrie-ne pe scurt la support@greenhec.de.