Rechtliches

Gewährleistung

Auf alle Produkte hast du 2 Jahre gesetzliche Gewährleistung ab Lieferung – unabhängig von deinem 14-tägigen Widerrufsrecht.

Geht ein Produkt in dieser Zeit kaputt, ohne dass es beschädigt wurde, melde dich mit Bestellnummer und einem Foto an support@greenhec.de. Wir reparieren, tauschen oder erstatten. Bei einem Defekt übernehmen wir auch die Kosten für den Rückversand.

Gewährleistung

Für Mängel, die schon bei der Lieferung bestanden: 2 Jahre lang. Wir reparieren, tauschen oder erstatten.

Widerruf

Du kannst den Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen – auch wenn alles in Ordnung ist.

Zur Widerrufsbelehrung
Mangel melden
Offizielle EU-Mitteilung „Gesetzliche Gewährleistung“: mindestens zwei Jahre gesetzliche Gewährleistung der Vertragsmäßigkeit für Waren, die in der EU verkauft werden; Verkäufer müssen kostenlose Nachbesserung oder Ersatzlieferung, in bestimmten Fällen Preisminderung oder Erstattung anbieten. Weitere Informationen: europa.eu/youreurope/garantien
Offizielle Mitteilung der Europäischen Union zur gesetzlichen Gewährleistung. Als PDF herunterladen
So geht's

Gewährleistung in drei Schritten

  1. Mangel melden

    Schick uns Bestellnummer, eine kurze Beschreibung und ein Foto – per Kontaktformular oder an support@greenhec.de.

  2. Wir prüfen

    Wir sehen uns den Fall an und melden uns mit dem weiteren Vorgehen. Den Kaufnachweis haben wir über deine Bestellung.

  3. Ersatz oder Erstattung

    Du bekommst kostenlos Ersatz oder dein Geld zurück. Den Rückversand eines defekten Artikels zahlen wir.