Miben segíthetünk?
Kérdésed van a rendeléssel, a szállítással vagy egy termékkel kapcsolatban? Írj nekünk, munkanapokon 24 órán belül válaszolunk.
Talán már megválaszoltuk
Mennyi ideig tart a szállítás?
A munkanapokon 10 óráig beérkező rendeléseket még aznap feladjuk. A szállítás ezután általában 2–3 munkanapot vesz igénybe.
A rendelésem nem érkezett meg.
Kérlek, először nézd meg a postaládát, kérdezd meg a szomszédokat, és ellenőrizd a futár által választott lerakási helyet. Ha a csomag a szállítási visszaigazolás után 5 munkanappal sem érkezett meg, írj nekünk a rendelésszámoddal, és utánajárunk.
Hogyan küldhetek vissza valamit?
Írj egy rövid e-mailt a support@greenhec.de címre a rendelésszámoddal, majd küldd az árut erre a címre:
GroosHandel
Max-Planck-Str. 13
57074 Siegen
Tedd mellé a számlát vagy a rendelésszámot, különben nem tudjuk a csomagot beazonosítani.
Módosíthatom vagy lemondhatom még a rendelésemet?
Amíg nem adtuk fel, igen. Írj minél hamarabb a support@greenhec.de címre a rendelésszámoddal.
Hol találom a számlámat?
A számlát a fizetés beérkezése után automatikusan PDF-ben elküldjük e-mailben. Nem érkezett meg? Nézd meg a spam mappát, egyébként írj röviden a support@greenhec.de címre.